Если спросить любого банкира, какие услуги предлагает его банк на финансовом рынке, то ответ в девяти случаев из десяти будет - любые. Сегодня количество клиентов и значимость банка на рынке напрямую зависит от разнообразия предлагаемых им услуг. И когда говорят о банковской элите, подразумевается, что элитный банк готов продать взыскательному клиенту такую услугу, о которой тот мог только мечтать.

Изменились и принципы "охоты" на клиента. Раньше тот, кто побеждал в тяжелой скрытой борьбе, мог рассчитывать на финансовые потоки клиента, но при этом чаще всего терял контрагента в лице банка-конкурента, проигравшего эту "битву". Сегодня положение дел меняется - конкуренция становится все более цивилизованной. Банки могут предложить клиентам гораздо больше, чем простой комплекс расчетно-кассового обслуживания и кредитования. Например, приобретая в рамках реализации стратегии слияния и поглощения строительную компанию, банк формирует новое направление своего бизнеса. Допустим, это строительство и продажа жилья. В таком случае банк сможет контролировать весь цикл - от строительства до продажи квартир - и осуществлять своевременное финансирование на всех промежуточных этапах. А это дает возможность ему предлагать клиентам программы по ипотечному кредитованию.